Sie überlegen, einen Chatbot einzusetzen, und fragen sich: Was kostet ein Chatbot eigentlich? Die ehrliche Antwort: Es kommt auf den Funktionsumfang an. Dieser Ratgeber erklärt die wichtigsten Kostenfaktoren.
Was kostet ein Chatbot? Die wichtigsten Faktoren
Die Kosten für einen Chatbot hängen vor allem von Art und Funktionsumfang ab. Ein einfacher, regelbasierter Bot ist günstiger als ein intelligenter KI-Chatbot, der natürliche Sprache versteht und auf Ihr Unternehmenswissen zugreift.
1. Art des Chatbots
Regelbasierte Bots folgen festen Abläufen und sind preiswert. Intelligente Chatbots auf Basis großer Sprachmodelle (LLMs) verstehen Anfragen flexibel – verursachen aber höhere Entwicklungs- und Betriebskosten.
2. Wissensanbindung (RAG)
Soll der Chatbot Fragen auf Basis Ihrer eigenen Dokumente beantworten, kommt RAG ins Spiel. Das erhöht den Aufwand, macht den Bot aber deutlich nützlicher.
3. Integrationen & Betrieb
Anbindungen an CRM, Shop oder Ticketsystem steigern den Nutzen und den Aufwand. Hinzu kommen laufende Kosten für Hosting und die Nutzung der KI-Modelle.
Fazit: Was kostet ein Chatbot?
Ein einfacher KI-Chatbot ist bereits mit kleinem Budget realisierbar, umfangreiche Lösungen kosten entsprechend mehr. Gerne erstellen wir ein transparentes Angebot – kontaktieren Sie uns.